 详细介绍 |
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金钥匙家居品牌CBD于2003年11月23日正式开业，商场中心项目总占地面积15万平方米，建筑面积11万平方米，是单体面积全国第二位的家具专业展馆。它是从事商品流通的大型家具连锁企业，主要从事中、高档家具商品销售并为家具供应商提供产品展示、分销、物流配送及信息服务，是北方规模最大、配套最齐全、行业最集中、功能最强大的超前商业中心。金钥匙家居品牌CBD全面引入“一站式购物”模式。经营种类包括品牌家私、家庭用品、时尚布艺、床上用品、家居饰品等。充分满足消费者一站式购物的消费需求，适应了现代消费发展的趋势。
2009年公司投资1.6亿，对商场进行扩建改造，总面积达到18万平米，使公司各项硬件有了突破和飞跃。
这些年来我们对诚信经营的一贯坚持，赢得了中国北方甚至全国顾客对我们金钥匙家居品牌CBD的信任与好评。当然也得到了各层领导的认可和业内的好评，并且也获得了一些荣誉：“第二届中国家具行业年度总评榜 2009年中国家具十佳渠道品牌”， “中国家具行业杰出贡献奖”，“2010年度家具行业单店运营能力十强市场”、“中国家具行业品牌创新企业”，“2010年度广东家具品牌联盟 优秀战略合作市场”、“2010年度百城万店无假货 省级示范店”、“第三届中国家具行业年度总评榜 2011年中国家具十佳渠道品牌”、“河北省最佳人性化服务、最具发展潜力家具卖场”、“中国家具协会第四届理事会常务理事单位”、“2012年1月被评为国家AAAA级旅游景区”等等。
为了使我商场的管理模式趋向现代化，公司特聘请了广州深远企业管理有限公司陈友生教授对我公司的全体员工进行了全套ISO 9001-2000标准体系的培训，并于2004年1月17日顺利通过了国际标准管理体系的认证，使我公司的管理运营真正达到现代化、科学化、规范化。
金钥匙家居品牌CBD一直坚守诚信经营原则、以顾客为上帝的经营理念。商户进入我商场从事家具销售之前，我们要求商户必须提供产品的质量检测报告、产品合格证、产品附着固定标识标志、产品使用说明书、产品图册及网上宣传网址等。另外要求商户必须有自己的营业执照，做到章、照、牌匾一致方可在我商场从事销售。凡在我商场从事家具销售的商户必须缴纳不小于场地租金三倍的质量保证金，质量保证金在商户撤场一年后方可退还质量保证金。商户在我商场销售的商品必须与顾客签订家具城管委会印制的“香河家具城买卖合同”，严格按照合同约定履行相应义务。商户必须使用管委会统一格式的价签，做到字迹清晰、标注真实完整，并严格执行相关行业标准。宣传手册、价签、名片、使用说明书、牌匾、广告标注真实，不含虚假、欺诈成分。如果有极个别商户在经营活动中存在欺诈消费者的情况我们商场一定予以清除处理。我们商场实行的先行赔付政策。如果商户存在不按规定经营情况，我们商场一定令其停止一切经营活动，在其整顿合格后允许其继续经营。对于顾客的损失，我们商场首先承担责任，对顾客的损失进行先行赔付后，严惩商户的欺诈行为。我们的保障与承诺。首先，我们有5000万的质量保证金作为对顾客先行赔付的保障，以解除顾客购买家具的后顾之忧。其次，我们承诺一旦出现售后问题将在72小时内给顾客一个满意的答复。再次，我们有商户满意百分制度，如果一个商户经营当中存在顾客投诉，无论什么原因，我们都有相应的分数扣除，凡是有扣分情况的商户一律不允许参加厅内年度优秀商户的评选。
为了使顾客的利益受到保护，我们商场成立了自己的售后服务部门。对顾客购买家具存在的疑问，售货前根据顾客需求给予指导购买；售货中我们根据合同法，要求经营者与顾客必须签订统一制式的合同单，以保证顾客利益不受侵犯；售货后我们严格按照三包规定执行，以解决顾客购买我商场商品的后顾之忧。每年的投诉处理率达100%，投诉处理的满意度达98%。
金钥匙家居品牌CBD随着“北方家具之都”香河家具城的发展逐渐成长起来。现在我们商场正在申报国家AAAA级旅游景区，目前已通过省级旅游局审批，正在等待国家旅游局的审核。我们会立足诚信经营，使金钥匙家居品牌CBD更加强大，使诚信经营在我们这里发扬光大。 |
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