随着房地产政策的调整、电商渠道冲击等因素影响，家居建材行业的市场环境发生了巨大变化，如何推动数字化升级，成为了家居建材零售企业实现高速增长的关键。

    作为广州高端家居卖场领头羊的马会家居，多年来一直在探索家居数字化之路，面对市场新业态和商户营销赋能需求，从2022年开始强势发力数字化战略升级，抢占营销增长新跑道，为家居建材行业注入新的活力和动力。

    一、数字化战略升级，多元化布局抢占流量高地

    十三年来，马会家居陪伴见证了广州的火箭式发展，以实力成就“广州的家居宫殿”美誉。据了解，马会家居已规划推进一系列数字化升级项目，包括数字营销矩阵、VR全景导览、小程序商城、数字营销大屏、智慧停车系统及场景化体验营销等多元覆盖。

    首先是依托家居、建材两大场馆打造了数字化营销矩阵，重点发力短视频赛道，推动全网千万级曝光传播，未来还将布局直播导流、元宇宙家居版图等，打造“全渠道、全场景、可持续”的流量生态。

    其次是全面提升用户体验，VR云导览实现了720°在线逛家居城，马会家居小程序则是一个品牌中心站，汇聚了500多个高端品牌，涵盖20多种家装品类，助推一站式采购的消费新趋势。

▲线上线下一体化客户服务

    针对线下场景，马会家居对10万㎡商场全面升级改造，整体简约大气，中庭巨型欧式玻璃穹顶，气派不失别致，让消费者舒适自由地选购理想的家，重构更便捷的人货场体验模式。

▲集家具、建材、家饰一体化，一站式现代化的高端经营环境

    二、数智化解决方案，赋能品牌商户实现多方共赢

    基于数字化营销战略，马会家居可以高效赋能商户，通过线上线下联动营销，实现卖场内全域流量的精准转化，同时提供数智化整体解决方案，助力商户在获客、成交等环节大幅降本增效。得益于此，疫情三年间马会家居出租率仍呈上升趋势，年均出租率高达99.8%，每年均有一线品牌旗舰店落户马会家居，如华为全屋智能、索菲亚、司米橱柜、恒隆电器、顾家、图森·兰博基尼等，为顾客提供更丰富的家居建材全品类产品线。

▲数据驾驶舱实时监测活动全流程，助力线上线下导流赋能商户获客成交

    马会家居总经理陈穗青寄语：

    家居家装的商品属性决定了实体门店的必要性和必然性，亲临体验无疑能带给顾客更强的信任感。数字化升级是马会家居发展的重要一环，能进一步提高商场管理和服务水平，完善线上线下一体化客户服务体系。从家居卖场到家居“数”场，顺应消费需求、为品牌服务、实现多方共赢是马会家居坚持不变的经营理念。

    未来家居行业的发展，将是以消费需求为核心，以数字化技术为驱动的新局面。马会家居的数字化升级战略，能为广州乃至粤港澳大湾区的顾客提供高效的一站式购物体验，为广大品牌赋能增效，也为家居行业的数字化升级变革提供有益借鉴。

▲马会家居总经理陈穗青