为爱筑家25年,马可波罗瓷砖致力于让每一位消费者都成为品质和服务的受益者,把爱带给每一位顾客,把温暖送到每一个家庭。

    2021年8月,马可波罗瓷砖感恩服务月如约而至。全国各地的马可波罗瓷砖门店积极响应,各类别出心裁的服务活动进行得如火如荼。

上海

    纵使骄阳似火,上海马可波罗瓷砖服务回访小组依旧步履不停,身着统一的红色T恤,带上精美的回访礼物,准时抵达客户姚先生的新家。

    姚先生是一个追求完美的人,对装修有着自己的见解,在选材方面做足了功课,凡事都亲力亲为。“自己来搞装修,难免要来回奔波,但一来到马可波罗瓷砖的门店就特别放松,你们的热情和专业,让我很感动。”

    经过一番精心挑选,姚先生最终选择了马可波罗大板阿曼尼灰,“在门店看样板的时候就感觉非常大气,现在铺贴好了,果然是既优雅又通透。我们家的家具软装都是围绕瓷砖色调进行搭配的,随手一拍发到朋友圈,大伙都来点赞,好多朋友问我瓷砖在哪儿买的呢!”

    客户满意的笑容,是对马可波罗瓷砖最好的认可。上海马可波罗瓷砖致力于为消费者提供最优质的服务,以客户的满意度为服务导向,将客户的信赖和肯定化作不断前进的动力。

济南

    秉承“真诚服务”的理念,济南马可波罗瓷砖成立老客户俱乐部,用心策划各类形式丰富的感恩回馈活动,用真诚服务守护幸福时光。

    恰逢暑假,济南马可波罗瓷砖精心为老客户的孩子们策划了一场篮球友谊赛。看着孩子们在球场上的精彩表现,许多客户都露出了欣慰的笑容,“平时工作忙,担心孩子放暑假总待在家里没意思,感谢马可波罗瓷砖组织这么有意义的活动,让孩子既锻炼了身体,又认识了新朋友。”

    此外,济南马可波罗瓷砖组织了观影会,邀请新老客户观看电影《中国医生》,向抗疫英雄致敬。

大连

    8月11日,大连马可波罗瓷砖董事钟永华、副总经理孙本御带领着由家居顾问、售后人员所组成的服务团队,对一直支持马可波罗瓷砖的新老客户进行回访。

    德女士是马可波罗瓷砖的“铁杆粉丝”,家里几套房子的装修都选择了马可波罗瓷砖。上午九点,大连马可波罗瓷砖服务团队如约而至,德女士热情地迎上去,“你们来得正好,新家刚装修好,你们是第一批客人呢!”说完便迫不及待地带着服务团队到新房参观,大家认真倾听了客户对马可波罗瓷砖的使用感受,并对瓷砖清洁等服务进行仔细讲解。

    为祝贺德女士乔迁新居,大连马可波罗瓷砖服务团队精心准备了服务大礼包,并提前订购了一捧寓意美好祝愿的百合花,德女士既惊喜又感动。“因为我本身是从事软装搭配方面的工作,所以特别看重产品品质和服务体验,尤其是色彩搭配。马可波罗瓷砖不仅质量过硬,设计服务也很专业,之后有新房装修,还会选择马可波罗瓷砖,绝对物超所值!”

东莞

    近几天,南方阴雨连绵,但东莞马可波罗瓷砖服务团队的热情不减,在东莞马可波罗瓷砖总经理尹健华、总经理助理王慧的带领下,统一穿着红色T恤,带着真诚服务365工具箱和精心挑选的礼品,踏上老客户回访之旅。

    老客户黄先生对生活品质有独特的见解和追求,新房设计选择的是当下最流行的轻奢风。一次机缘巧合,黄先生与马可波罗瓷砖结缘,销售顾问方丽华热情接待,细心讲解产品特色,并根据客户的需求,制定出全屋瓷砖的搭配设计方案,用优质的产品和专业的服务赢得客户的信任,最终选择马可波罗瓷砖。

    回忆起新房装修的过程,黄先生对马可波罗瓷砖的产品品质和真诚服务给予高度评价,并表示,下次买砖,一定还会选择马可波罗瓷砖。谈笑间,服务团队拿出清洁工具,对全屋瓷砖进行细致清洁。

    尹总表示,马可波罗瓷砖致力于通过服务提升赢得消费者的信赖和认可,推动品牌长远发展。

    结束对黄先生家的回访后,服务团队马不停蹄地来到张女士的家中。张女士热情迎接,笑着说起与马可波罗瓷砖相识的故事,“当时购买马可波罗瓷砖,真的是一眼就相中,马上就下定了。客厅使用马可波罗大板,看设计方案的时候就觉得很大气,最终的呈现效果也十分惊艳,我和家人都很喜欢!”

    客户对马可波罗瓷砖品质和服务的认可,令团队倍感鼓舞,纷纷表示要将销售服务做得更加细致,坚守服务初心。回访过程中,服务团队仔细擦拭墙面瓷砖,并使用专业清洁设备对地砖进行清洁,看着家里焕然一新,张女士不禁竖起了大拇指,为马可波罗瓷砖点赞。

    近两年来,东莞马可波罗瓷砖累积回访老客户200多户,用真诚服务搭建起与客户的沟通桥梁,倾听客户的心声,用实际行动守护亿万幸福家。

惠州

    8月9日,惠州马可波罗瓷砖万饰城店组织服务团队对客户江女士进行回访。

    去年8月,江女士来到惠州马可波罗瓷砖万饰城店选砖,因家人对装修的需求各不相同,进行了多番讨论,马可波罗瓷砖家居顾问耐心讲解、细心引导,积极寻求令客户全家都满意的设计方案,用专业服务赢得了江女士及其家人的一致认可。

    交付定金后,惠州马可波罗瓷砖服务团队全程跟进,家居顾问及时跟进送货和铺贴指导工作,定时向客户反馈装修进度,认真、细致、专业的服务态度让江女士赞叹不已。

    回访过程中,惠州马可波罗瓷砖服务团队对全屋瓷砖进行细致的清洁,江女士十分感动,“现在只要听说有朋友要装修,我都推荐马可波罗瓷砖!”