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名禾地板：服务为本，打造竞争优势

所属： -> 地板	浏览： 1109 次	文章来源：	中国建材市场网

摘要：在竞争激烈的地板市场中，不仅要有质优的产品，而且服务也是企业区别于其他公司的重要的一环。优质的服务能让消费者爱上企业，在消费者心里巩固企业的地位，为企业冠上优秀

在竞争激烈的地板市场中，不仅要有质优的产品，而且服务也是企业区别于其他公司的重要的一环。优质的服务能让消费者爱上企业，在消费者心里巩固企业的地位，为企业冠上优秀的口碑、加大竞争优势。

　　同时，优秀的服务也能让经销商信任企业，与企业共进退，打拼市场，为终端消费者呈上最好的服务。名禾地板一直坚持“以人为本、服务为本”的理念认真接待每一位客户与经销商，视作家人更高于家人。

　　顾客至上，服务第一

　　企业走向成功，迎来辉煌的一刻，这全赖于客户一直以来的支持与厚爱。若是没有客户，那这一切将是一抹泡影，再好的产品也无去处。名禾致力打造客户体验，将客户服务放在工作首位，以“真心360”的服务原则开展工作，对于客户需求总是第一时间满足，以达到最高的满意度。

　　名禾地板对于客户的服务更有一套完整的“宫廷式”标准贯穿售前、售中、售后三大阶段，让消费者买的放心，用的舒心。
　　1.售前：一键即得专家。只要打个电话，就能直接咨询专业客服，或者请专业人员上门提供免费的咨询服务，解决顾客疑问；
　　2.售中：品质承诺。企业建立严格品质查询制度，专业团队施工，确保服务到家；
　　3.售后：白金产品，终身保值。名禾内部设有专人售后回访五星级的服务，全程关注客户满意度。
　　
　　顾客是企业的衣食父母，顾客的满意是名禾地板最大的收获，是名禾打造竞争优势的稳固基础。

　　服务经销商，同心扩市场

　　在终端为王的时代里，经销商在地板销售中起着不可或缺的作用。企业通过经销商打造自己的品牌王国，经销商为消费者提供产品体验并达到购买行为，从而宣扬企业品牌。对于客户，经销商是老板的身份；对于名禾，经销商是客户的身份。正是因为有了经销商的加盟，名禾地板十几年的光辉至今依然璀璨夺目，在终端消费者心目中占据着不可撼动的地位。

　　除了服务终端消费者，名禾更是重视经销商，询问各大经销商的近况，是否有需要提供帮助的地方，做好商企联系，服务好每一位为名禾打拼天下的成员。对于加盟名禾地板的经销商，企业都配以齐全的系统培训、专业的运营分析、高档的店面装修、统一的采购物品等，提供着一条龙服务。在专卖店开业当天，名禾更是派出核心高管到店面致庆，让经销商充分感受企业对他们的珍视，与他们共同创盈利。

　　未来，地板产品将趋向同质化，服务的优劣则是进一步区分企业品牌等级的重要标准，是企业取得市场份额的关键。地板企业除了要服务好终端消费者，亦不能忽视对经销商的服务，只有牢牢抓住两者之心，以此打造的竞争优势就足以力压群雄。

添加人：本站提供发布时间：2016/3/25 11:21:55

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