在日常生活里，我们既是卖方同样也做过买方，换位思考我们是彼此的知己，也是彼此进步的监督者，红星美凯龙河北全球家居1号店，作为一家有社会责任的企业，红星美凯龙始终维护每一位消费者的合法权益，同样方北商场今年的服务主题是“提振消费信心、畅享品质家居”。

    红星美凯龙河北全球家居1号店于3月10日正式启动315维权服务月活动。一路走来，红星美凯龙河北全球家居1号店，也得到了各界领导的鼎力支持和关注。

    此次启动会我们有幸邀请到裕华区市场监督管理局梁栋 副局长、东苑市场监督管理所 张健所长、河北全球家居1号店总经理刘骄骄、以及消费者维权志愿者、顾客代表吴先生、媒体代表张蕾主编、河北全球家居1号店的品牌经销商们。

    活动开始，由裕华区市场监督管理局梁局开场致辞，他表示保护消费者合法权益不受损害是法律赋予消协组织的职责使命，也是提振消费信心、激发消费潜力的重要方面，裕华区市场监督管理局一直坚持消费者立场、认真履行各项法定职责，切实维护消费者合法权益。

    所有的努力都在致力于坚持顾客至上，让消费者后顾无忧，现场我们也有幸请来了消费者代表吴先生，为大家讲述他作为一名消费者在红星美凯龙所感受到的服务，同时也表达了对红星美凯龙服务和售后的认可。对于消费者的认可是我们商场前进努力的方向，消费者的信任是我们革新的动力，消费者的终身托付是我们未来的使命！

    及时了解消费者需求，解决顾客难点痛点问题是提升顾客感知和处理问题，便利化水平的重要条件，以点带面，打通消费堵点，解决“急难愁盼”，保障消费者后顾无忧，为此我们商场也在开年初期做了很多的工作，顾客服务部主管李婷婷为大家专业且详细地讲解了商场的管理办法和一些新的举措，为接下来的顾客服务和问题解决打下坚实的基础。

    在经营过程中，诚信、质量、价格是经营的基石，形象、服务是经营的个性化标签，也是红星美凯龙对于每一个商户的考量和评判标准。在服务顾客的路上，我们始终坚持顾客第一的服务承诺不变，力求给予消费者最放心的购物环境、最佳的购物体验！那么在这个过程中涌现出了很多优秀的五星商户代表，商场总经理刘骄骄、商场管理部经理宋婷、张晓伟分别为2023年一季度五星商户代表授牌，给予商户们坚定的支持，让每一位消费者认识他们的优秀！

    2022年，给我们留下了很多难忘的回忆，同时又充满了意外的小惊喜，每个人对2022有着不一样的理解，对2023也有着不一样的期待。

    启动会最后，商场总经理刘骄骄做总结发言，她说到伴随人民生活水平不断提高，消费需求呈现个性化、多样化、高品质的特点，反之企业想要长期发展是离不开消费者的支持，企业与消费者对接沟通，提高供给标准、提升供给质量，让消费者后顾无忧、放心消费是我们每一位红星人长期坚持的职责。刘总明确表明了商场未来的发展和努力的方向仍然是服务好每一位消费者，保障消费者亦是企业立足之本！

    “消费者意识”强，企业才能时刻保持自省，才能为消费者提供完整的产品服务，完善的售前售后服务方面有所行动、有所作为！此次活动也更坚定了我们维护消费者权益的信心！

    我们将会以每天都是315严格要求自己，打造消费者真正后顾无忧的购物场所，让顾客的心声得以实现，“把消费者放在首位”并非一句空头口号，而是企业做事判断的第一标准，消费者是企业承担责任的体现！

    伴随着工商局资料的下发，同时为大家进行专业答疑解惑中，此次活动圆满结束！