8月2日，“家·一站定制”红星美凯龙&绿城服务战略合作发布会在杭州举办。据了解，秉承用户至上经营理念的红星美凯龙，今年将联手绿城服务，为用户提供以家为核心的全套解决方案，极大地提升用户体验。
(两大行业龙头将借SCRM（联合会员关系管理）模式，实施资源互换，开启“一站定制”新模式。
红星“联姻”绿城，开启“一站定制”新模式
作为红星美凯龙方代表，红星美凯龙企划管理中心总经理何兴华在发言中讲道，作为各自行业的佼佼者，红星美凯龙与绿城不仅有着上下游紧密的天然产业关联，同时，从全国化的线下布局，到中高端的市场定位和目标客群，再到创新、共享的商业基因，都使双方在产品、服务、用户、供应商资源上可实现无缝衔接。
据红星美凯龙总裁助理、华东大区总经理程书昌透露，此前双方已在华东市场建立了合作的试点，成果显著。
(红星美凯龙总裁助理、华东大区总经理程书昌作为区域代表发表讲话）
在发布会现场，红星美凯龙企划管理中心企划营销总监程谷明公布了双方未来全国化推进合作的内容。
在营销方面，双方将实现从线上客户端，到线下终端，会员流量，一线营销人员再到传播资源等五大资源深度整合和共享互联，借助SCRM，精准、全面满足用户个性化的诉求。
(红星美凯龙企划管理中心总经理何兴华展望双方合作）
在服务层面，从贯穿全程的专家导购，到家装设计、软装设计、局部改造翻新，再到绿色送货安装、售后维修保养，结合金融和其他VIP专享服务，绿城服务和红星美凯龙将全程响应八大板块的服务，为用户提供家庭生活的全套解决方案，实现一站定制的最终目的。
不仅如此，针对绿城老业主，红星美凯龙还将提供诸多家居保养增值服务。包括家居金融贷、家装设计、装修、验房。定期为业主提供亲子类、健康类、家装知识类等丰富的互动活动。未来还将指派“超级顾问”定期驻场，为业主提供家居装修咨询服务以及旧房翻新业务等专享特殊优惠服务。
绿城服务集团执行董事兼首席运营官吴志华表示，两家龙头企业的联姻，将会为业主提供完善的一站式置家服务，极大地提升用户体验。
(绿城服务集团执行董事兼首席运营官吴志华致辞）
1001战略下“一站定制”全新升级
未来几年，中国中等收入群体将成为社会的中坚力量，以家为核心的物质文化消费正在快速增长，“品质消费”进入爆发式增长的前夜。随着消费升级，红星美凯龙“一站定制”模式也在不断升级。
去年，同样在“家·一站定制”的主题下，红星美凯龙与2000家地产商达成广泛合作，借助SCRM营销，开拓出了产业链融合新模式，实现了多方共赢。
不同于之前的广度合作，本次红星与绿城属于深度合作。双方将通过数据、传播等共享信息与资源，深度探索“房产+家居”的产业链融合之道。同时，基于SCRM模式，双方将实现营销、销售、服务的全方位共享，精准、全面、个性化地满足用户需求。
实际上，双方的合作不仅对消费者意义重大，对彼此更是互惠共赢。
一方面，绿城服务上市后将大力推进园区增值服务，而红星美凯龙提供的全方位增值服务对其建设智慧园区可谓如虎添翼。另一方面，红星美凯龙与绿城服务合作，可能打破家居行业集中度过于分散的格局，降低行业的整合难度，提升红星在行业市场份额。
对红星美凯龙来说，此次合作，更是推动1001战略落地的绝佳机会。
不久前，红星美凯龙在30周年盛典上公布了1001战略。1001战略即打造1000家家居MALL+1个互联网平台。红星美凯龙总裁李斌在30周年庆典中指出，红星美凯龙将以家为核心进行业务的跨界外延，并融合各方力量共建商业生命共同体，为中产阶层提供包含产品、服务在内的家庭生活全套解决方案。
在1001战略的指导下，红星美凯龙与绿城服务的合作将联合设计师、家装建材商、房产商、服务商等打通上下游全产业链，并以家为核心为用户提供包含房产、家装、软装、服务、金融在内的一站定制式的服务，实现1001战略商业生命共同体的一次落地。 |
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